Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua tien päälle tai haluatko kuulla lisää Autoliiton jäsenyyksistä? Tältä sivulta löydät Tiepalvelun puhelinnumeron ja asiakaspalvelun yhteystiedot.
Kutsu apua tien päälle
Autoliiton Tiepalvelu palvelee 24/7 ympäri vuoden. Tilaa apua nopeasti kätevällä Autoliitto-sovelluksella.
Tiepalvelu on ilmaista Plus- ja Premium-jäsenille palvelun ehtojen mukaisesti. Jäsenten oma tiepalvelunumero löytyy jäsenkortista tai sovelluksen kohdasta ”Profiili & asetukset / Tietoja”.
Jos et ole Autoliiton jäsen, soita Autoliiton yleisen Tiepalvelun numeroon 0200 8080.* Tilatut palvelut ovat maksullisia.
*Vastatun puhelun hinta on 1,93 € / min. Puhelusta ja jonotuksesta veloitetaan normaali mpm tai pvm.
Ota yhteyttä Autoliittoon
Autoliiton asiakaspalvelu palvelee ma–pe klo 9–16.
Toimisto: Hämeentie 105 A, 00550 Helsinki (4. krs).
Asiakaspalvelunumero: 09 7258 4400.
Laskutustiedot löydät Autoliiton asiointipalvelusta.
Voit ottaa meihin yhteyttä myös sivun alaosan yhteydenottolomakkeella.
Tietoa saapumisesta, verkkosivuille kirjautumisesta, tietojesi muuttamisesta ym. löydät oheisesta alasvetovalikosta.
-
Kirjautuminen verkkosivustolle
Kirjautuminen Autoliiton verkkosivustolle
Autoliiton verkkopalveluihin kirjaudutaan sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Kirjautumalla sisään saat pääsyn vain Autoliiton jäsenille tarkoitettuihin sisältöihin. Jos olet uusi jäsen tai olet unohtanut vanhan salasanasi, seuraa ohjetta ja tilaa itsellesi salasana.
1. Aloita klikkaamalla sivun oikeassa yläreunassa olevaa Kirjaudu sisään -painiketta.

2. Klikkaa kirjautumissivulta Tilaa uusi salasana tästä -linkkiä ja seuraa ohjeita.

3. Salasanan vaihtolinkki on lähetetty sähköpostiisi. Mikäli sähköpostiviestiä ei löydy, tarkista roskapostikansio sekä muut mahdolliset kansiot.
4. Aseta itsellesi salasana. Kirjoita sähköpostikenttään oma sähköpostisi ja lisää salasana. Salasanaan vaaditaan yksi iso kirjain, yksi pieni kirjain sekä numero ja erikoismerkki, esimerkiksi ! tai %. Voit tarkistaa salasanan oikeinkirjoituksen klikkaamalla Näytä salasana -painiketta.

5. Kun salasana on vaihdettu onnistuneesti, voit kirjautua sisään Autoliiton verkkosivustolle osoitteessa www.autoliitto.fi. Kirjautumispainike löytyy sivuston oikeasta yläkulmasta.
Kirjautuminen AL-verkkokauppaan
Kun olet kirjautunut sisään Autoliiton verkkosivustolle, pääset halutessasi kirjautumaan AL-verkkokauppaan. Verkkokauppaan on kirjauduttava erikseen normaalin kirjautumisen jälkeen.
1. Aloita klikkaamalla sivuston ylälaidassa sijaitsevaa kirjautumispainiketta.

2. Jos käytät AL-verkkokauppaa tabletilla tai puhelimella, on mahdollista, että kirjautumisvalikko löytyy oikeasta yläkulmasta kolmen viivan takaa.


Ongelmia sisäänkirjautumisessa?
En saanut sähköpostiini salasanan vaihtolinkkiä
- Tarkista, ettei salasanan vaihtolinkki ole mennyt roskapostikansioon.
Salasanan vaihtolinkki on kertakäyttöinen
- Jos tilasit vaihtolinkin useamman kerran peräkkäin, niin ainoastaan uusin linkki toimii.
- Salasanalinkki on voimassa yhden vuorokauden tilaushetkestä.
Salasanan vaihto epäonnistui
- Vaihto epäonnistuu, jos vaihtoa on yritetty vanhentuneella vaihtolinkillä. Tilaa uusi vaihtolinkki ja yritä uudestaan.
Salasana ei kelpaa
- Keksi uusi salasana.
- Salasanaan tulee sisältää 1 iso kirjain, 1 pieni kirjain, numero ja erikoismerkki (esimerkiksi ! tai %), yhteensä 8 merkkiä. Esim.: AUTOt44!
En ole Autoliiton jäsen
Käyttäjätunnuksella pääsee lukemaan sivuja, jotka ovat tarkoitettu ainoastaan Autoliiton jäsenille. Mikäli et ole jäsen ja haluat päästä lukemaan jäsensivuja, voit liittyä jäseneksi. Saat käyttöösi runsaasti rahanarvoisia jäsenetuja, mm. Moottorin 9 kertaa vuodessa!
Sisäänkirjautuminen ei onnistu
Jos et pääse kirjautumaan sisään, ole yhteydessä Autoliiton asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen autoliitto@autoliitto.fi, niin autamme tunnuksen luomisessa.
-
Laskutustiedot ja omien tietojen muuttaminen
Huom.! Verkkopankkimaksamisen muutosten myötä pankit tarkistavat, että maksunsaajan nimi ja tilinumero vastaavat toisiaan.
Maksaessasi laskua, kirjoita maksunsaajakenttään Autoliiton koko nimi seuraavasti: Autoliitto ry, ruotsiksi Automobilförbundet rf
Autoliiton asiointipalvelusta löydät laskujesi tiedot, esimerkiksi viitenumerot. Asiointipalvelussa voit myös tarkistaa ja muuttaa tietojasi. Jos olet tehnyt Postiin virallisen osoitteenmuutoksen, se päivittyy meille automaattisesti.
Voit päivittää omia tietojasi myös yhteydenottolomakkeella. Tiedot päivittyvät rekisteriimme seuraavana arkipäivänä.
-
Saapuminen ja pysäköinti
Pysäköinti
Toimiston edessä on paikoitustilaa, pysäköinti on maksullista arkisin klo 9–21.
- Pysäköinnin voi maksaa mobiilisovelluksella: Flowbird, eParking.fi, Taskuparkki, ParkMan, EasyPark ja Moovy.
- Tunnin pituisen pysäköinnin voi maksaa myös tekstiviestillä (hinta 3 €/h) seuraavasti:
-
- Lähetä tekstiviestillä auton rekisterinumero, välilyönti, 2 numeroon 16234 (esim. CAR-833 2).
- Saat paluuviestillä pysäköintimaksun tiedot.
- Vahvista maksu lähettämällä tekstiviestillä A numeroon 16234. Saat paluuviestillä vahvistuksen pysäköintiajan alkamisesta. Maksu veloitetaan matkapuhelinlaskun yhteydessä.
- Tunnin pysäköintiaika alkaa heti vahvistusviestin lähettämisen jälkeen.
-
- Pysäköinnin voi maksaa myös maksuautomaattiin. Lähin maksuautomaatti on Haukilahdenkatu 6:n kohdalla, jonne on toimistolta matkaa n. 350 metriä.
- Maksun sijaan pysäköinti onnistuu myös asukaspysäköintitunnuksella K.
Huomaa, että osa kadun toisella puolella olevista parkkipaikoista on tarkoitettu vain kirjallisen luvan saaneille.
Julkinen liikenne
Autoliiton toimistolle on helppo saapua julkisilla kulkuneuvoilla. Toimiston läheltä löytyy useita linja-auto- ja raitiovaunupysäkkejä. Lähin pysäkki on Paavalinkirkko.
-
Tiepalvelun kulukorvaushakemus ja sijaisauto
Tiepalvelun kulukorvaushakemus:
- Täytä korvaushakemus verkossa.
- Kysymykset korvaushakemuksesta voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen palautteet@autoliitto.fi.
Kysymykset sijaisautosta:
- Soita tiepalvelunumeroosi, jonka löydät jäsenkortistasi tai Autoliitto-sovelluksesta kohdasta ”Profiili & asetukset / Tietoja”.
- Voit myös lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen palautteet@autoliitto.fi.
- Tutustu palvelun ehtoihin.
-
Henkilökunnan yhteystiedot
Autoliiton henkilökunnan suorat yhteystiedot löytyvät verkkosivuiltamme. Henkilökunnan yhteystiedoista löydät sähköpostiosoitteemme, puhelinnumeromme sekä tiedon siitä, mitä asioita kukin Autoliitossa hoitaa.
-
Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat
Loppiaisen aatto: klo 9.00–15.30.
Loppiainen: suljettu.
Kiirastorstai: klo 9.00–15.00.
Pitkäperjantai: suljettu.
Vappuaatto: klo 9.00–15.00.
Vappupäivä: suljettu.
Helatorstain aatto: klo 9.00–15.30.
Helatorstai: suljettu.
Juhannusaaton aatto: klo 9.00–15.00.
Juhannusaatto: suljettu.
Pyhäinpäivän aatto: klo 9.00–15.30.
Pyhäinpäivä: suljettu.
Itsenäisyyspäivän aatto: klo 9.00–15.30.
Itsenäisyyspäivä: suljettu.
Jouluaaton aatto: klo 9.00–15.00.
Jouluaatto: suljettu.
Joulupäivä: suljettu.
Uudenvuoden aatto: suljettu.
Ota meihin yhteyttä
Oheisen lomakkeen kautta voit antaa Autoliitolle palautetta tai kehitysideoita.
Autoliiton nimissä on syksyn mittaan lähetetty huijausviestejä sähköpostilla. Huijausviestien lähettäminen jatkuu edelleen. Katso tiedote.