 Näin käytät AL-turva -jäsenyyden palveluitaAutoliitto huolehtii sinusta ja kanssasi matkustavista sekä ajoneuvostasi sekä maksaa matkan jatkamisesta aiheutuneet kustannukset puolestasi, kun matkasi keskeytyy yllättäviin teknisiin ongelmiin tai onnettomuuteen. Palvelukeskus päivystää ja on käytettävissäsi 24 h vuorokaudessa. Ensisijainen tavoite on saada matkasi jatkumaan tiepalvelun avustamana omalla autolla. Tarvittaessa Autoliitto järjestä sinulle hinauksen ja huolehtii seurueesi matkan jatkumisesta jollain muulla palveluun kuuluvalla tavalla. Autoliitto maksaa puolestasi AL-turva –jäsenyyden ehdoissa määritellyt palvelut silloin, kun ne on tilattu AL-turvan numerosta Autoliiton tiepalvelukeskuksesta. Tähän ohjeeseen on koottu tärkeitä AL-turva -jäsenyyteen ja sen käyttöön liittyviä asioita. Tutustu huolellisesti myös AL-turva -palveluiden ehtolehtiseen. Molemmat painotuotteet kannattaa pitää mukana ajoneuvossa. AL-turva -jäsenyytesi on voimassa Suomen lisäksi suurimmassa osassa Eurooppaa. Maat, joissa AL-turva –jäsenyytesi palvelut ovat voimassa, on lueteltu AL-turva –jäsenyyden ehtolehtisessä ja Autoliiton internetsivuilla. Tarkista jäsenkortistasi ennen ulkomaanmatkalle lähtöä, että AL-turva -jäsenyytesi on voimassa koko matkan ajan. Jäsenkortissasi on painettuna teksti ”AL-turva” sekä AL-turvan numero 0800-xxxxxx. AL-turvan numero ulkomailta soitettaessa on +358 800 xxxxxx. Myös varanumeroon +358 9 77xx xxxx soittamalla saat AL-turvan palvelut, kun mainitset olevasi AL-turva -jäsen. Suomessa varanumero on 09 77xx xxxx. Autoliiton jäsenkortti on avain palveluiden saamiseen Pidä Autoliiton jäsenkorttisi aina mukana autolla liikkuessasi. Se on todistus AL-turva –jäsenyytesi voimassaolosta. AL-turva on henkilökohtainen jäsenpalvelu. Se on voimassa aina, kun olet mukana kuljettajana tai matkustajana avustuksen kohteena olevassa ajoneuvossa. Varaudu tarvittaessa todistamaan henkilöllisyytesi avustushenkilöstölle. Avio-, tai avopuolisosi ja samassa taloudessa kanssasi asuvat 18-20 vuotiaat muut perheenjäsenesi voivat ilman sinua liikkuessaan käyttää AL-turva –jäsenyytesi palveluita perhejäseneksi liittymällä. Perhejäsenet saavat oman jäsenkortin, johon on painettu teksti AL-turva osoitukseksi palvelun voimassaolosta. Avustettava ajoneuvo voi olla henkilö-, paketti- tai matkailuauto (kokonaismassa enintään 3.500kg), moottoripyörä tai museorekisteröity henkilöauto tai moottoripyörä. Em. ajoneuvoihin kytketyt perävaunut ovat palvelun piirissä. Ajoneuvon tulee lisäksi olla Suomessa yksityiskäyttöön rekisteröity. Ammattikäytössä olevia ajoneuvoja, kuten takseja ja vuokra-autoja palvelu ei koske. Epäselvissä tapauksissa löydät käyttämäsi ajoneuvon rekisteröintitodistuksesta merkinnän siitä onko se rekisteröity yksityis- vai ammattikäyttöön. Hälytyskeskus ja avustuspalvelut AL-turva -jäsenyyteen kuuluvat palvelut järjestää sekä Suomessa, että ulkomailla Autoliiton 24 h vuorokaudessa päivystävä tiepalvelukeskus. Ulkomailla liikkuessasi Autoliiton tiepalvelukeskus välittää toimeksiannon paikalliselle keskukselle, tavallisesti maan autojärjestölle. Samalla Autoliitto myös vahvistaa paikalliselle keskukselle oikeutesi palveluun ja sitoutuu maksamaan syntyvät kustannukset. AL-turva -jäsenyys kattaa palvelukustannukset vain tiepalvelukeskuksen tilaamien tai joissakin tapauksissa keskuksen luvalla tilattujen avustuspalveluiden osalta. Palveluiden saatavuus, laatu ja sisältö saattavat paikallisista olosuhteista, lainsäädännöstä tai muista Autoliitosta riippumattomista syistä vaihdella eri maissa. Pääsääntöisesti Autoliitto huolehtii avustuskustannusten maksamisesta suoraan paikalliselle palveluntuottajalle. Joissakin maissa ja joissakin tilanteissa esimerkiksi yleinen käytäntö tai jopa lainsäädäntö saattaa edellyttää, että joudut tilaamaan ja maksamaan avustuksen itse paikan päällä. Näissä tapauksissa Autoliitto korvaa sinulle syntyneet avustuskustannukset jälkikäteen. Pyydä tässäkin tapauksessa menettelyohjeet aina AL-turvan palvelukeskuksesta. Miten toimia matkan keskeytyessä - Pyri pysäyttämään ajoneuvo mahdollisimman turvalliseen paikkaan - Kytke tarvittaessa varoitusvilkut päälle - Mikäli mahdollista, poistu autosta pientareen puolelta moottoritiellä ja muilla vilkkailla väylillä - Aseta tarvittaessa varoituskolmio riittävän etäälle ajoneuvosi taakse. - Soita Autoliiton AL-turva –numeroon - Kerro nimesi, jäsennumerosi / AL-turvan numerosi (jäsennumero = AL-turvan numero) - Kerro autosi merkki, rekisterinumero ja väri - Kerro sijaintisi - Kerro, paljonko autossa on matkustajia - Onko autosi pysähtynyt paikkaan, jossa se mahdollisesti aiheuttaa vaaraa itsellesi, mukanasi matkustaville tai muille tielläliikkujille. - Kerro mahdollisesti vaaraa aiheuttavista poikkeuksellisista sääoloista – esimerkkinä kova pakkanen, jolta ei ole mahdollista suojautua sisätiloihin. - Miten vika ilmeni? Tiepalvelukeskus saattaa kysyä sinulta, palaako esimerkiksi kojetaulussa merkkivaloja, ilmoittiko ajotietokone jostain poikkeavasta, onko vastaavia vikoja esiintynyt aikaisemmin ja miten vika tuolloin mahdollisesti korjattiin. Sinun ei tarvitse olla huolissasi, vaikket osaisi kysymyksiin vastata. Niiden tarkoitus on vain helpottaa tarkoituksenmukaisen avun järjestämistä. - Mikäli kyse on renkaanvaihdosta ja autossasi on vakiovarustukseen kuulumattomia erikoisvanteita tai helmalevikkeitä, kerro asiasta tiepalvelukeskukselle. - Huolehdi siitä, että renkaanvaihtoon mahdollisesti tarvittavat erikoistyökalut ovat aina mukana autossasi ja että käyttökuntoinen vararengas ja sen kiinnittämiseen tarvittavat pultit ovat mukana. - Ellei autosi vakiovarustukseen kuulu vararengasta, kerro asiasta tiepalvelukeskukselle. Pidä mahdollisesti vakiovarustukseen kuuluvat paikkausvälineet mukana autossa. - Kerro, tavoittaako sinut avustustapahtuman kestäessä jostain puhelinnumerosta. - Tiepalvelukeskus pitää sinut ajan tasalla avustuksen etenemisestä. - Ilmoita onnettomuudesta ulkomailla paikalliseen hätänumeroon. Suomessa poliisi, sairasauto ja pelastuslaitos hälytetään yleisestä hätänumerosta 112. Vastaavat numerot ulkomailla löytyvät esimerkiksi Autoliiton Autolla Euroopassa -kirjasta. Ennen matkalle lähtöä - Varmista, että autosi on kunnossa. Huollata auto tarvittaessa ja korjauta tiedossasi olevat viat, jotka saattavat aiheuttaa matkan keskeytymisen. - Tarkista erityisesti kuluvien osien kunto. Tällaisia ovat esim. renkaat, jarrupalat, hihnat, pyyhkijäsulat. - Mikäli autossasi on vakiovarustukseen kuulumattomat erikoisvanteet, huolehdi siitä, että renkaanvaihdossa mahdollisesti tarvittavat erikoistyökalut ovat aina mukana autossa. Erikoisvanteiden kiinnityspultit eivät välttämättä sovellu autosi alkuperäisen vararenkaan kiinnittämiseen. Varmista, että autossasi on aina mukana sopivat kiinnityspultit ja tarvittavat erikoisavaimet esimerkiksi lukkopulttien avaamiseen. - Mikäli autossasi ei ole vararengasta lainkaan, selvitä autovalmistajan toimintaohjeet rengasrikon sattuessa omistajan käsikirjasta. Varmista, että autosi varustukseen mahdollisesti kuuluvat renkaan väliaikaiseen paikkaukseen tarvittavat välineet ovat mukana ja kunnossa (esim. paikkausaerosolin päiväys ei ole vanhentunut) - Varmista, että kaikki kohdemaissa vaadittavat pakolliset varusteet ja varoituskolmio ovat mukana autossa. Heijastinliivi: Belgia, Bulgaria, Espanja, Italia, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Ranska, Slovakia, Slovenia, ja Unkari Ensiapulaukku: Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Makedonia, Romania, Serbia ja Montenegro, Slovakia, Tsekki, Turkki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä, Venäjä, Viro Sammutin: Bulgaria, Latvia, Liettua, Ukraina, Valko-Venäjä, Venäjä, Viro |
